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野村メモ3

メモ上手は聞き上手
新聞記者が教えてくれた人の話を聞きながらメモするコツは、3つのポイントがある。
1.聞きたい事(質問)はあらかじめ準備しておく
自分の考えをまとめ、相手に何を聞きたいのか、どんな半紙を聞き出したいのか、そのポイントとなる事柄(質問)を事前にいくつか準備しておく
2.メモを書くことばかりに気をとられない
相手の真意を汲み取るには、話す内容だけでなく、そのときの「表情」や「間」といったものにも注意を払う必要がある。メモ書きばかりに集中せず「相手を見る」「メモを取る」のバランスを半々にするくらいが理想。
3.相手の話を全てメモする必要はない
自分の本当に聞きたい事だけをメモしていくことが重要。

営業マンが新規顧客を始めて訪問する際には、会社説明以外は相手の話を引き出すことが大事で、そのためにも事前準備を怠らず、相手の表情の反応を見ながら、次の商談を進めるうえで重要な部分をメモする。そして、会話の中から次回訪問の宿題を見つけ、その場で次回の訪問のアポイントを取ってしまいましょう。もし、改めてお電話して次回のアポをお願いしますといったら、次の面談はないものと思ったほうが良いと思います。その場で、次のアポを決めてしまう。そのためにも、事前準備と臨機応変な対応をするだけの知識も持ちましょう。

おまけ
児童虐待、あおり運転、飲酒運転、企業の不祥事のニュースが絶えません。人はニュースから学ぶということをしないのでしょうか?
おまけ
明日は都内も雪となるのでしょうか?2月のドカ雪は避けたいところです。

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| | 07時31分 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑















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