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管理職の3つのスキル


ハーバード大学のロバート・カッツ教授は、管理職に求められる能力として、テクニカルスキル、ヒューマンスキル、 コンセプチュアルスキルの3つのスキルを提唱しています。

テクニカルスキルとは、職務遂行能力とも言われ、その職務を遂行する上で必要な専門的知識や業務処理能力のことです。段ボールで言えば、見積書の作成、適正な強度の製品の提案、高品質の製品を作るためのノウハウ、等です。

ヒューマンスキルとは、対人関係能力とも言われ、職務を遂行していく上で他者との良好な関係を築く能力のことです。顧客、同僚/上司/部下、仕入先、金融機関、等です。コミュニケーション能力、指導力、相互理解など、仕事だけでなく私生活でも大切なスキルといえます。

コンセプチュアルスキルは、概念化能力とも言われ、知識や情報などを体系的に組み合わせ、複雑な物事や課題を概念化することにより、物事の本質を把握する能力のことです。仕事を進める上での課題を分析し解決案を生み出す能力、新しいプロジェクトを進める際の計画を立てて実行する能力、等です。すなわち、より高度かつ責任ある仕事を遂行するのに必要な能力です。

社長が管理職に求めるスキルは、仕事のする上での基本的なテクニカルスキルから、ヒューマンスキル、またはコンセプチュアルスキルに変わっており、テクニカルスキルしかない管理職は、そこから成長する余地が限られます。管理職に求められることは、仕事で結果を残すだけでなく、自分の後継者となる部下の育成、新たな仕事に挑戦する姿勢です。

おまけ
昨日の女子駅伝。骨折した選手が残り200メートルを這って「たすき」をリレー。たすきを受ける選手は泣いていました。よく頑張ったと言う人、棄権させるべきと言う人、二つに分かれます。私は後者です。
おまけ
日本シリーズは、広島と福岡。関西と関東は盛り上がりません。

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| お仕事 | 07時33分 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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何かおかしい


経営者は、経理部が作る月次決算書の細かい部分(例えば1円単位)まで理解できませんし、する必要はないと思っています。しかし、「あれっ、この数字何かおかしい」と感じる能力は必要だと思います。これは社長だけでなく、取締役、部長、課長でも必要なことだと思います。「何かおかしい」と感じるには、過去の数字と今年の予算の数字との対比が役立ちます。こういう場合には、こういう傾向の数字になるはずと考えます。例えば、販売量が増えて配送量が増えているにもかかわらず、運賃総額が減っている(これは何かおかしいではなく、相当おかしい部類に入りますが・・・)、といった事例です。ここまで極端ではなくても、数字から違和感を感じ取る嗅覚が大切です。

経理部の社員は、1円単位まで正確な数字を作ることに注力しますが、数字の違和感を感じ取るのは容易ではありません。経営者が感じる数字の違和感を、経理部の人間が同様に感じ取り、月次決算を提出する前に「この数字はこういった要因でこの数字になった」という確認を出来るようになったら、数字の分析もきちんとできる経理マンに育ちます。

営業部が年間予算を作るときも、営業部長は部下全員の数字を合わせて全体として整合性が取れているかどうか確認します。予算を作るには、エクセルを使用しますが、コピペをする時に、列がずれたりして数字が変になることがありえます。こういうときも、全体を俯瞰(ふかん)して、整合性が取れている予算になっているかどうか判断できることが大事です。

工場長や印刷機の機長も、製品一つ一つを見るだけでなく、製造工程を見て製造の流れに違和感がないか、ボトルネックがないか(流れが詰まる箇所)、肌感覚で判るようになって欲しいと思います。

学校でも、先生がクラスにいじめがないか感じ取る能力が必要です。最近の先生には、見て見ぬ振りをする人もいるようですが、いじめを認識しなかったととぼけたことを言う先生がいます。親も子供の様子が「何かおかしい」といち早く感じ取ることが出来れば、いじめによる被害を減らすことが出来ます。

「何かおかしい」と違和感を感じ取る能力を持ちましょう。

おまけ
巨人の高橋監督辞任、ならば阪神の金本監督も辞任でしょう。
おまけ
安倍内閣
麻生財務大臣が居座る限り、安倍内閣のイメージはダーティでしょうね。

| お仕事 | 07時29分 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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本物管理職の基本

これは前回と同様、モチベーション・アップ社が禅寺本物管理職道場で実施しているものです。
基本1 社長の考えを理解し実行せよ
□ 愛社精神を強く持ち、社長の方針を率先垂範している
□ 「君がいれば安心」と、社長に信頼されている自身がある
基本2 結果にとことん執着せよ
□ 自発的に高い目標を立てて、必達するために必死に努力している
□ 出来ない言い訳は一切せず、良い結果を出すまで諦めない
基本3 愛情を持って部下を育てよ
□ 部下の良くない行動や発言は、見逃さずにしっかり叱っている
□ 部下に仕事を任せ、良い結果を出せるように熱心に指導している
基本4 マンネリせず改善を繰り返せ
□ 常に「さらにお客様に喜ばれるためには?」と考え改善している
□ 常に「さらに正しい利益を出すためには?」と考え改善している
基本5 コスト意識を高く持て
□ 仕事の1分1秒に人件費がかかっていると、強烈に意識している
□ 常に、より少ない人数、時間、手間、お金でやる努力をしている


10個すべてにチェックが入ったら本物管理職(人財)
5~9個 ふつう管理職(人材)
1~4個 イマイチ管理職(人在)
0個   管理職失格(人罪)

部下を育てることで、自分が更に責任ある仕事を任せられるようになります。
影で上司の批判をして、上司からの指示を勝手に捻じ曲げる、なんてことは絶対しない。
反対するなら、代替案を出しましょう。単なる反対屋は要りません
常に適切な危機感を持って仕事に望みましょう(親方日の丸意識と過度の危機意識はNG)
コスト意識を絶えず持ち、意思決定に活用しましょう。

おまけ
三連休中に見たテレビ番組。
NHKの番組でAIの可能性を紹介。AIが災害予防(豪雨予報)、犯罪予防(今日犯罪が起こる可能性のある地域予測、犯罪を犯す可能性のある人物を特定)、医療診断(心臓移植をする価値がある患者を区別する、アルツハイマーになる可能性のある患者を判断する等)等、天使と悪魔の両面を持つ事を紹介。AIはすごい可能性を持つが、怖い面もある事が分りました。

| お仕事 | 07時34分 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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プロ社員の基本


モチベーション・アップ社の資料にこんなチェック表がありました。
プロ社員の基本を実践しているかチェックします。これは同社が主催する禅寺特訓道場で実施されているチェック項目だそうです。
基本1 積極的に行動せよ
□「誰かがやるだろう・・・」と他人任せにせず、率先垂範している
□ 苦手なことや面倒なことにこそ、自分から進んで挑戦している
基本2 甘えや言い訳は厳禁
□ サボったり、手を抜いたりせず、全力で仕事をしている
□ やらない言い訳をして、嫌な仕事から逃げることは一切ない
基本3 素直な心で吸収せよ
□ 周りからの指摘は、素直に受け入れ、すぐ行動を変えている
□ 子供のようにふてくされたり、不機嫌さを表したりはしない
基本4 不平不満は厳禁
□ 義務を果たす前に、権利を主張することなど一切ない
□ 自分を棚に上げて、周りを批判することなど一切ない
基本5 常に向上心を持て
□ 1年前と比べ、今の自分は確実に成長していると言い切れる
□ 危機感を持ち、成長するための自己啓発(勉強)をしている


10個すべてにチェックが入ったらプロ社員(人財)
5~9個 ふつう社員(人材)
1~4個 イマイチ社員(人在)
0個   甘ったれ社員(人罪)

あなたはいかがでしょうか?周りの人に評価してもらい、自分の評価と比べるのもよいと思います。自分が出来ていると思っても、周囲にはそう思われていないことがわかります。自分の評価は自分が下すのではなく、周囲が下すものです。

| お仕事 | 07時29分 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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失敗は成功のもと


「失敗は成功のもと」「災い転じて福となす」「ピンチはチャンス」といったネガティブをポジティブに切り返す言葉があります。失敗が元で大ヒット商品になったものがあります。
●カニカマ
石川県の食品メーカーのスギヨ。昆布から取れるアルギン酸を使って人工クラゲを作ろうとして、しかし、食感がカニに。見た目もカニ身っぽく着色して「カニのようでカニではない」商品として売り出して大ヒット。目隠しされて食べると、本物のカニとほとんど区別できません。
●コカ・コーラ
米国ジョージア州アトランタに本社があるコカ・コーラ社。本来は薬として売り出す予定が、発明当時アメリカは禁酒法が制定されてお酒が飲めない時代で清涼飲料となる。
●ポテトチップス
アメリカのレストランで富豪の客がフレンチポテトが分厚すぎる。もっと薄くしろと注文。ヤケクソから生まれた商品らしいです。
●ポストイット
付箋のことです。米国の3M社が開発した商品。実は絶対に剥がれない接着剤を作ろうとして、失敗作から生まれました。

「棚からぼたもち」ではなく、一生懸命に努力した結果、得られる偶然がもたらす幸運ですね。

おまけ
クーラーなしで眠れるのは気持ちが良いです。
おまけ
iPhoneの最新型発表。11万前後。パソコンよりも高い価格。それにしても日本人はiPhoneが好きです。

| お仕事 | 07時31分 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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